芜湖港以“创建文明城市、打造品牌港口”为抓手，推进企业文化与文明创建相结合，员工综合素质不断提升，港口两个文明建设跨越式发展，焕发出勃勃生机。
    港口高度重视创建工作，健全组织和工作保证体系，做到“横到边、竖到底、斜到角”，形成了齐抓共管的良性互动局面。在实行员工行为准则等基础上，丰富“一票承诺服务制”“星级服务管理”“全过程无忧虑服务”的内涵，进一步提升了服务的档次和品位。
    按照“以企业文化凝聚人、以企业精神感召人、以科学机制激励人、以优良环境培育人”的治企理念，近年来，芜湖港进一步加强企业文化构建，积极探索现代物流企业新形势下文明创建工作的新思路、新方法，促进全员从“岗位胜任”走向“文化胜任”。2006年，全港40周岁以下在职员工分批次在市国防学校参加了封闭式军事素质和文化培训。把文明创建作为一项战略保障任务来抓，狠抓以各党支部为核心的基层组织建设。利用多种形式对员工进行法律法规宣传教育，在全港形成了学法、知法、守法、严格按制度办事的良好风气。
     加强诚信经营，提升港口品牌。深入开展“质量与生存”“假如我是货主”“争做货物好保姆”等主题座谈、演讲活动；广泛征求“金点子”和服务质量合理化建议。实现了用户投诉处理率100%，其中重大投诉、重大安全和质量事故均为零，赢得了较好口碑。采用“请进来辅导，送出去学习”等形式，对全港员工进行理论、技能培训；通过开展技术比武，理论、法规知识竞赛等方式，促进员工学习业务技能，提高综合素质。仅2007年，港口共举办各层次、各类型培训班30 期，培训员工940人次。其中送外培训人员327人次。员工持证上岗率达100%。 字串6
     常年开展文体活动，丰富员工业余生活。港口组建了舞狮队、舞龙队、腰鼓队、足球队、网球队和海员艺术团，经常举办各种文艺演出和群众性文体比赛活动。同时，以“迎奥运、讲文明、树新风”、创建国家卫生城、争创全国文明城市和长航全线“文明窗口月”等活动契机，狠抓作业现场文明整治和办公区域文明管理，使创建工作既轰轰烈烈，又扎扎实实。
     港口人坚持奉献社会，积极参与公益事业。每年向灾区人民捐款捐物数十万元。尤其是今年初芜湖地区遭遇特大雪灾，芜湖港共投入30多万元购置各类抗灾、防滑物资，出动员工清雪除冰8650人次，车辆340台次。今年的四川大地震，全港先后开展三次募捐活动，合计捐款46万余元，支持灾区重建。
     文明创建促进了企业的发展，芜湖港一跃成为上市企业，长江煤炭能源中转第一大港和安徽省最大的外贸、集装箱主枢纽港，文化建设成果日趋丰硕。尤其是近几年，先后荣膺“全国质量管理先进单位”“长江全线双文明建设先进单位”“全国交通行业文明示范窗口”“中国港口企业文化建设一级典范”“中国经济十大诚信示范单位”“美中经济合作组织中国首席企业”、省第六、七、八届文明单位等。   □本报记者  刘晓春 字串6